Liebe Patient*innen,

an dieser Stelle möchten wir versuchen Ihnen einige der Fragen zu beantworten mit denen wir jüngst häufiger konfrontiert wurden.

Warum geht keiner ans Telefon? Wieso ist ständig besetzt?

Die Anzahl der Telefonate hat sich in der Pandemie massiv erhöht. Bereits zu Beginn der Pandemie haben wir versucht aus Infektionsschutzgründen persönliche Arzt-Patienten-Kontakte zu reduzieren und stattdessen viele Besprechungen telefonisch durchgefüht. Aktuell haben sich seit Beginn der Impfungen die Anzahl der Telefonate vervielfacht. Viele Patienten fragen telefonisch nach der Möglichkeit einer Impfung. Wir haben bereits mehrere Telefonleitungen und noch mehr würden das Problem nicht lösen. Bedauerlicherweise sind viele Patienten selbst telefonisch schlecht zu erreichen und bereits die Rückrufe verpasster Anrufe steigern das Anrufaufkommen erheblich.

Sie können uns am Besten unterstützen indem sie selbst gut erreichbar sind, Mobilfunknummern angeben und uns statt telefonisch per Mail kontaktieren.

Vielen Dank für ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen

Dres. Wiechers, Nolte und Team